Preguntas Frecuentes
¿Como Comprar?
Para efectuar tu pedido, sigue estos sencillos pasos:
1. Agregá los productos que desees al carrito de compras 🛒.
2. Haz clic 👆 en "Procesar Pedido".
3. Indicá la dirección donde deseas recibir tu compra 🏡 y Selecciona el tipo de envío 🚚 que mejor te convenga.
¿Querés conocer más sobre nuestras opciones de envío 🤔?
4. Elige el método de pago que prefieras. Podés optar por:
- Tarjeta Crédito o Débito 💳.
- SINPE Móvil 📱.
5. Finalizá el proceso haciendo clic en "Completar Orden" 🎉 y recibirás una confirmación de compra por correo electrónico.
6. Listo ¡Activá tu mejor versión!
En Kudoos Life queremos que comprar sea lo más fácil posible para vos. ¿Sabías que no necesitás crear una cuenta para comprar en nuestro sitio web? Queremos hacer todo el proceso muy práctico para nuestra comunidad. Sin embargo, te sugerimos que lo hagás, ¡y aquí te explicamos por qué!
1.Guardá tus direcciones: Imaginá no tener que escribir tu dirección cada vez que comprás algo. Con una cuenta en Kudoos Life, podés guardar tus direcciones y hacer que tus compras sean mucho más rápidas y cómodas.
2.Cartera virtual de pago: ¿Odiás tener que escribir los detalles de tu tarjeta cada vez que comprás algo en línea? ¡Nosotros también! Con una cuenta en Kudoos Life, podés almacenar de forma segura los datos de tu tarjeta y realizar transacciones de forma rápida y segura, sin tener que introducir la información cada vez que comprés algo.
¡Así que ya lo sabés! Crear una cuenta en Kudoos Life es como tener un asistente de compras personal que hace todo el trabajo duro por vos. ¡Únete a nuestra comunidad y haz que tus compras en línea sean más fáciles que nunca
Queremos asegurarnos de que cada producto que encontrés aquí esté listo para ser tuyo en el momento en que decidás llevártelo a casa. Así que, para mantenerte en el camino hacia tus metas de salud y bienestar, hemos establecido algunas reglas importantes:
1.En Kudoos Life te ofrecemos lo que realmente tenemos en existencia. ¿Qué significa esto? Bueno, que no encontrarás la opción de "comprar ahora y esperar indefinidamente" porque creemos en la transparencia y la satisfacción instantánea.
2.¿Agotado pero no olvidado? Si, por alguna extraña razón más allá de nuestro control, descubrimos que uno de tus productos favoritos está temporalmente agotado, ¡no te preocupés! Nos comprometemos a mantenerte informado y conectado. ¿Cómo? Con etiquetas brillantes y llamativas en la descripción del producto, para que sepás de un vistazo que no está disponible en este momento.
3.¡Contacto directo y rápido! ¿Imaginá que un producto que anhelabas se escabulle de nuestras manos justo antes de enviarlo? Pero no te preocupés, si eso sucede, estamos listos para hacerte saber inmediatamente, ya sea con una llamada telefónica o un correo electrónico con disculpas y opciones alternativas.
¡Bienvenido a la experiencia de búsqueda en Kudoos Life, donde encontrar tus productos favoritos es tan emocionante como usarlos!
1.Explora con estilo: Podrás explorar nuestras 3 categorías generales para descubrir un mundo de opciones que se adaptan perfectamente a tu estilo de vida. ¿Preferís una búsqueda más específica? ¡No hay problema! Explorá por objetivo/deporte, marcas destacadas o simplemente explorá toda nuestra increíble cartera. Y no te olvides de echar un vistazo a nuestras ofertas y descuentos exclusivos.
2.Filtrado fácil y divertido: Haz que tu búsqueda sea aún más emocionante con nuestros filtros personalizados. Ordená por características específicas, precios que se ajusten a tu presupuesto o incluso por tipo de producto para encontrar exactamente lo que necesitás de manera rápida y sencilla.
3.¡Búsqueda inteligente para vos! ¿No estás seguro de qué estás buscando exactamente? ¡No hay problema! Nuestra barra de búsqueda inteligente está aquí para ayudarte. Olvidate de recordar nombres exactos de productos. ¡Solo escribe algunas palabras clave, categorías o descripciones y dejá que nuestra búsqueda intuitiva haga el resto!
📦 Estado actual de mi orden
Si entrás a tu cuenta en nuestro Sitio Web podrás contar con la opción de acceder a la orden que realizaste, y encontrar un apartado de la Entrega Estimada de tu pedido, donde se mostrará la siguiente línea de tiempo para la entrega:
Es importante tener en cuenta que dicha estimación de la entrega está basada en la duración indicada en las condiciones de entrega de Kudoos Life.
Si tenés alguna duda, no dudés en ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de brindarte información sobre el estado de tu pedido.
Queremos asegurarnos de brindarte la mejor experiencia de compra posible. Aquí te explicamos algunas situaciones en las que podría haberse cancelado tu pedido:
1.En casos poco comunes, puede ocurrir que un producto esté temporalmente agotado en nuestro inventario al momento de tu compra en el Sitio Web.
2.Si elegiste pagar mediante transferencia bancaria, es posible que no hayamos recibido el comprobante de pago necesario para procesar tu pedido.
3.En ocasiones, nos enfrentamos a desafíos logísticos y no podemos completar la entrega debido a dificultades para ubicarte o para contactar a alguien autorizado en la dirección proporcionada
📄 Formas de pago y facturación
En Kudoos Life te ofrecemos la posibilidad de pagar de forma segura con tus tarjetas de debito o crédito.
Claro que Sí, en nuestro Sitio Web todos los productos que ofrecemos a nuestra comunidad incluyen el IVA.
¡Por supuesto! La factura se generará automáticamente con la información que nos proporcionés al realizar tu compra. La recibirás una vez que tu orden esté lista para empacar. ¿Necesitás que la factura esté a nombre de otra persona o entidad? ¡No hay problema! Puedes hacerlo fácilmente seleccionando la opción de 'Cambiar datos de facturación'.
Si por alguna razón tenés dificultades para recibir tu factura, ¡no dudés en contactarnos! Podés escribirnos a nuestro correo electrónico facturacion@kudooslife.com o llamarnos al número 42005050 extensión 5051. Estaremos encantados de ayudarte.
🚚 Envíos y entregas
¡En Kudoos Life nos enfocamos en brindarte solo lo mejor, cuando lo necesités! Por eso, solo encontrarás en nuestro catálogo los productos que realmente tenemos disponibles. ¡Nada de esperas interminables!
En el raro caso de que, por circunstancias fuera de nuestro control, algún producto no esté disponible al momento del envío, te contactaremos de inmediato por teléfono o correo electrónico. Queremos asegurarnos de que estés al tanto y satisfecho en todo momento.
Además, si alguno de nuestros productos se encuentra temporalmente agotado, ¡no te preocupés! Lo indicaremos claramente con una etiqueta en la descripción. Queremos que tu experiencia de compra sea lo más transparente y conveniente posible. ¡Así que, prepárate para disfrutar de productos disponibles y una experiencia de compra sin complicaciones!
Por el momento no, sin embargo ya estamos trabajado para poder ampliar nuestro horario de atención.
¡Después de enviar tu pedido, sigue la emocionante línea de tiempo de entrega mientras tu paquete viaja hacia vos! Nuestro mensajero del delivery te contactará cuando esté en camino, ¡pero la aventura no termina ahí!
Si no estás disponible, no hay problema. ¡Podés autorizar a alguien de confianza para que reciba tu paquete en tu nombre! Y si por alguna razón tu pedido regresa a nuestro centro de distribución, ¡nos pondremos en marcha para coordinar una nueva entrega!
Por otro lado, si pagas con tarjeta, nuestro equipo de Kudoos Life estará atento para brindarte una experiencia segura. En ocasiones, si detectamos características de riesgo, podríamos solicitar que solo el titular de la tarjeta reciba el paquete. ¡Tu seguridad es nuestra prioridad!
En Kudoos Life, cada entrega es una historia emocionante que esperamos compartir con vos. ¡Prepárate para una experiencia de compra como ninguna otra!
En Kudoos Life, valoramos tu experiencia al máximo, ¡y eso incluye la garantía de nuestros productos! El tiempo para resolver cualquier problema puede variar según las políticas de garantía de nuestros proveedores.
En el peor de los casos, este proceso podría tardar entre 15 y 22 días hábiles, excluyendo los fines de semana y días festivos. Pero, estamos dispuestos a hacer todo lo posible para agilizar este proceso y mejorar nuestros plazos.
Así que, si tenés alguna inquietud o necesitás ayuda, no dudés en contactarnos. ¡Estamos aquí para hacer que tu proceso de compra en Kudoos Life sea excepcional en cada paso momento!
✅ Garantías y devoluciones
Kudoos Life cuenta con las siguientes políticas de devoluciones de productos:
- Período de Devolución: Aceptamos devoluciones de productos en un plazo de xx días hábiles a partir de la fecha en que el cliente recibe el producto.
- Productos elegibles: Aceptamos devoluciones de productos que se encuentren en su estado original, sin signos de uso, daño o alteraciones, además, deben estar en su empaque original con todas las etiquetas.
- Proceso de Devolución: Si deseas efectuar una devolución, por favor ponte en contacto con el equipo Kudoos Life para obtener una autorización de devolución y recibir una guía sobre los pasos a seguir.
- Costos de Envío: Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error cometido por nuestro esquipo Sabi-fit o el producto se encuentre defectuoso.
- Costos de Envío: Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error cometido por nuestro esquipo Sabi-fit o el producto se encuentre defectuoso.
- Evaluación de los Productos Devueltos: Todos los productos que se devuelvan serán sometidos a una revisión por parte del equipo Sabi-fit antes de proceder con el reembolso o el intercambio. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras políticas establecidas.
- Reembolso de Pagos: Los reembolsos se procesarán una vez que se haya completado la inspección del producto devuelto y se haya verificado que cumple con nuestras políticas. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original tiene una duración de xx días.
En Kudoos Life nuestra política de garantía se enfoca en garantizar tu satisfacción y la calidad de nuestros productos.
Si una vez abierto tu producto, encuentras algún inconveniente, corre a contactarnos para poder realizar la recolección de este mediante nuestro servicio de mensajería. Seguido a esto, coordinaremos una inspección con los representantes de la marca del producto para identificar la causa del inconveniente y determinar si la garantía cubre el defecto.
Si tu ubicación es fuera de la Gran área metropolitana, Kudoos Life se responsabilizará de los gastos del envió hasta nuestras instalaciones
El plazo para la resolución va a variar según las políticas de garantía que ofrecen cada uno de los proveedores de nuestros productos.
En Kudoos Life este proceso podría tener una duración de entre 15 a 22 días hábiles en el peor de los casos, sin tomar en cuenta los fines de semana y los días festivos.
Sin embargo, estamos abiertos a escucharte y ayudarte en todo lo que podamos para mejorar estos plazos.
Envíos
Envíos a todo el país. También puedes hacer pick-up en tienda 48 horas después de la compra.
Los gastos de envío se calculan en la pantalla de pagos.
💰 ¿Cuál es el plazo de entrega y el precio del envío?
- El envío, tanto dentro como fuera del GAM, en compras menores a ₡30,000, tiene un costo que varía según rus preferencias y posibilidades
- Envío GRATIS en compras mayores a ₡30 000
- Entrega rápida en Grecia el mismo día si la orden se efectúa antes de las (indicar hora); de lo contrario, se programará para el siguiente día en horas la tarde.
- Tu pedido dentro del GAM será entregado en un plazo de 24 a 72 horas.
- Tu pedido fuera del GAM será entregado en un plazo de de acuerdo a tu necesidad y presupuesto.
- CONTAMOS CON COBERTURA NACIONAL.
📦 Políticas de envío
En Kudoos Life, queremos que tu experiencia de entrega sea tan emocionante como recibir tus productos favoritos. Trabajamos con dos socios de confianza, Soy Charlie, S.A. y Correos de Costa Rica, para llevar tus pedidos a donde quieras.
Una vez que tu paquete está en camino, ¡la aventura comienza! Puede tardar de 2 a 5 días hábiles en llegar a tus manos, dependiendo de la zona de entrega y el transportista.
Cuando llegue el gran día de la entrega, el transportista se asegurará de llegar a la dirección que proporcionaste. ¡No olvidés tener tu firma lista para confirmar la recepción del paquete o, si lo preferís, tu nombre y número de cédula!
Aunque nos encantaría poder darte una fecha exacta de entrega, a veces los imprevistos pueden retrasar un poco el proceso. Pero no te preocupés, ¡siempre estamos atentos para resolver cualquier situación especial que pueda surgir en el camino!
Para ciertas áreas más remotas, Correos de Costa Rica puede tener algunas restricciones. Si te encuentras en una de estas zonas, te contactaremos para que podás recoger tu paquete en la sucursal más cercana y ¡listo para disfrutar de tus productos!
¡En Kudoos Life, cada entrega es una nueva aventura que esperamos compartir con vos!
Privacidad
El sitio Web www.kudooslife.com pertenece a Sabi-fit, un E-commerce costarricense que ofrece productos de marcas referentes de la categoría de bienestar y salud, siendo un proveedor directo para nuestra comunidad.
Por lo tanto, ponemos al conocimiento de todos nuestros clientes la siguiente política de Privacidad, esto con el fin de que puedan estar informarnos sobre el uso que le daremos a toda la información que proporcionen por medio de kudooslife.com
Nuestra comunidad al visitar e interactuar con nuestro Sitio Web, está aceptando la Política de Privacidad, así como los Términos y Condiciones de Uso de kudooslife.com de igual forma usted como usuario puede al acceder al sitio sin la necesidad de revelar sus datos personales, sin embargo, Kudoos Life en algún momento de la navegación puede solicitar algunos datos y usarlos según corresponda.
En cuanto a los datos personales de la comunidad, kudooslife.com no comparte con terceros dicha información, no obstante podemos utilizarla al igual que nuestros proveedores para trabajar en la mejora de los servicios que les brindamos a través del Sitio Web o hacerles llegar información importante de algunos otros servicios que se implementen, esto siempre y cuando el cliente no pida la exclusión de información sobre estos servicio adicionales.
Kudoos Life tiene toda la libertad de utilizar cualquier contenido que provenga de toda información o contenido brindado por lo usuarios mediante el sitio web que sea considerada como no sujeta a confidencialidad, incluyendo correos electrónicos, comentarios, sugerencias, encuestas, cuestionarios, preguntas generales etc.
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También cuentan con la posibilidad de anular el consentimiento que brindó al sitio web una vez que aceptaron las Política de Privacidad, los pueden hacer siguiendo paso a paso el procedimiento indicado en el Sitio Web o también enviando un correo electrónico explicando las diferentes razones al correo hola@kudooslife.com, además que las Políticas de Privacidad de Kudoos Life pueden ser revisadas así como modificadas en cualquier momento, por lo que es responsabilidad de los usuarios de nuestro Sitio web leerlas y revisarlas de forma periódica.
Protección de la información personal de nuestra comunidad.
Kudoos Life informará a nuestros usuarios cuando sea necesario que nos proporcionen información personal, indicando si es de manera voluntaria o de carácter obligatorio hacerlo.
Una vez que los usuarios nos brinden dicha información, será gestionada de la siguiente manera:
1. Kudoos Life basándose en la aceptación de la Política de Privacidad y la autorización para los datos proporcionados, los utilizará para realizar diferentes tipos de análisis, dar a conocer dinámicas comerciales, información e introducción de nuevos productos, sin embargo, si nuestros usuarios deciden dejar de recibir dicha información, puede comunicarlo por medio de correo electrónico y se procederá con la cancelación del envió de la misma.
2. Kudoos Life garantiza la confidencialidad de los datos y los tratará con diferentes niveles de seguridad según la LEY DE PROTECCIÓN DE LA PERSONA FRENTE AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES Ley n.o 8968. Donde se aplicarán diferentes medidas para prevención de alteraciones, pérdidas, tratamientos o accesos no autorizados, de acuerdo con la tecnología disponible.
3. El usuario declarará que toda la información brindada a Kudoos Life es verdadera.
Términos y condiciones
El sitio Web kudooslife.com pertenece a la empresa costarricense SABIFIT COMERCIAL LIMITADA, quien se seguirá mencionando como Sabi-fit que ofrece productos de marcas referentes de la categoría de bienestar y salud, siendo una plataforma virtual dedicada a la venta de productos en línea , lo que se conoce como E-commerce.
En nuestro sitio web kudooslife.com , cualquier usuario que quiera ser parte de nuestra comunidad, debe declarar haber leído y aceptado el Contrato de Términos y Condiciones de Uso, además de todas las políticas que se declaran en este Sitio, las cuales son de carácter obligatorio para Kudoos Life y nuestra comunidad usuaria. Es importante aclarar que si algún usuario no se encuentra de acuerdo con lo aquí mencionado no podrá acceder y utilizar nuestro Sitio.
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Número de orden : Numero que se le asigna a cada una de los pedidos ordenados por nuestra comunidad.
Cuenta de registro:
Para nuestra comunidad el registro en Kudoos Life no incurre en ningún costo. Sin embargo, el usuario debe tener al menos dieciocho años de edad y registrar una cuenta, la cual es personal e intransferible y el usuario es el único responsable de revisar y mantener actualizada sus datos personales.
Por otro lado, el usuario también, debe comprender y aceptar que es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso en a nuestro Sitio y de cualquier otros daos que consideren sensibles. Y comprometerse a seguir las recomendaciones de seguridad detalladas en la Política de Privacidad, que forma parte integral de este Contrato de Términos De Uso.
Cierre de Cuenta:
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Nuestra comunidad de usuarios al adquirir productos de nuestro Sitio, deberá pagar el precio en colones publicado de cada artículo, así como los costos de envío correspondientes a la entrega hasta el domicilio o lugar de trabajo. Mediante la forma de pago y procedimientos establecidos por kudooslife.com
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La comunidad Kudoos Life está enterada que, al comprar productos en nuestro Sitio, debe estar sujeto a la disponibilidad de sabor, tamaño o cantidad previamente establecidos por el proveedor.
Kudoos Life puede cambiar en el momento que así lo considere oportuno sin previo aviso el precio, descripción, así como la cantidad de productos disponibles en el inventario.
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